روش ها و شرایط ارسال کالا در فروشگاه شاوینو
خریداران محترم حتما هنگام خرید به روش های ارسال کالا توجه فرمایند و نکات مربوط به تحویل بسته را دقیق مطالعه کنند.
ارسال بسته ها در فروشگاه شاوینو با توجه به ابعاد ، قیمت کالا و همچنین مسافت به دو روش انجام میشود که در زیر انها را بررسی میکنیم.ارسال کالا برای خریدارن چه از طریق پیک فروشگاه و یا از طریق اداره ی پست شامل هزینه میشود و این هزینه بسته به نوع کالا ، ابعاد ، قیمت و شهر مقصد متفاوت است.لذا قیمت های درج شده در سایت قیمت خود کالا بوده و برای اطلاع از هرینه ی حمل باید در هنگام خرید با مشاورین تماس بگیرید تا هزینه ی حمل برای شما محاسبه گردد.
1- ارسال از طریق پیک شخصی
در فروشگاه شاوینو وسایل خانگی بزرگ از قبیل تلویزیون ، یخچال ، لباسشویی ، ظرفشویی و در مواردی مایکروویو و جاروبرقی با پیک شخصی برای خریداران ارسال میشود.پیک های فروشگاه اکثرا با ماشین سواری و در مواردی وانت اقدام به بارگیری کالا کالا کرده و وسایل را در ادرس مربوطه به خریدار تحویل میدهند.ارسال از طریق پیک دو مزیت برای خریداران دارد.اولا در این شیوه ی ارسال خریدار در اول خرید تنها اقدام به پرداخت 10 درصد از قیمت کالا به عنوان بیعانه نموده و مابقی مبلغ را در منزل تسویه مینماید و دوما کالای خریداری شده در محل برای خریدار توسط راننده تست شده و خریدار از سلامت کالا اطمینان حاصل کرده و بعد ان را تحویل میگیرد.
مراحل تحویل کالا به پیک تا تحویل کالا به خریدار
الف : بعد از ثبت سفارش توسط خریدار و پرداخت بیعانه، فاکتور به انبار ارسال و هماهنگی با پیک برای بارگیری کالا انجام میشود. بعد از حضور پیک در انبار، با توجه به اینکه کالا ها برقی هستند از کارتن خارج و از لحاظ سلامت فیزیکی بدنه بررسی و بعد از اطمینان از سلامت بدنه برای سلامت کارکرد به برق وصل میشوند و تست های لازم برای اطمینان از سلامت کارکرد نیز بر روی ان انجام میگیرد. کلیه ی تست ها در مدت زمانی در حدود 10 تا 20 دقیقه انجام میشود.
ب : بعد از تایید سلامت کالا توسط انبار و توسط راننده، بارگیری کالا انجام میشود. با توجه به حمل ضمانتی کالا توسط پیک کلیه ی وجه کالا از راننده اخذ میشود. مدت زمان رسیدن بسته به دست خریدار با توجه به مسافت و عوامل جوی و جاده ای ممکن است متفاوت باشد. به طور معمول بین 24 تا 48 ساعت برای شهرهای نزدیک و 3 تا 4 روز برای شهرهای دورتر زمان تحویل بسته ممکن است طول بکشد.
پ : راننده بعد از هماهنگی های لازم با خریدار، کالا را در ادرس مربوطه به خریدار تحویل میدهد. لطفا هنگام تحویل کالا از پیک به نکات زیر توجه فرمایید.هر گونه کوتاهی در تحویل کالا متوجه خود خریدار است.
- بعد حضور راننده در ادرس خریدار ، پیک موظف است که کالا را برای خریدار کاملا تست نماید.تست شامل بررسی سلامت بدنه و کارکرد کالا میشود.لذا از تحویل کالا در خیابان ، درب منزل و … بدون تست جدا خوداری فرمایید
- در هنگام بررسی کالا از عجله پرهیز نمایید و با دقت کالا را تست کنید. پیک موظف است تا اطمینان کامل از سلامت کالا توسط خریدار در محل بماند.لذا به سخنان پیک از قبیل عجله دارم باید برم ، باید به محل دیگری برای تحویل کالا مراجعه کنم یا قبلا تست شده و نیازی به تست نیست کاملا بی توجه باشید.
- بعد از اطمینان از سلامت کامل دستگاه اقدام به تسویه مانده ی مبلغ فاکتور با پیک نمایید.
توجه : تست کالا در محل برای خریدار برای اطمینان از سلامت کالا توسط وی است.لذا در جریان تست و بررسی چنانچه با کوچکترین مشکل احتمالی مواجه شدید از تحویل کالا اجتناب نموده و اقدام به تسویه ننماید.کالای معیوب توسط راننده به فروشگاه برگشت داده شده و کالایی دیگر برای خریدار ارسال میشود.تعویض کالا هیچ گونه هزینه ی اضافی برای خریدار نخواهد داشت.
توجه : بعد از تحویل کالا و تسویه با پیک ، فروشگاه هیچ گونه مسولیتی در قبال تحویل کالای معیوب توسط خریدار ندارد.لذا کلیه ی مسولیت های تحویل کالای معیوب متوجه خود خریدار است.
ت : بعد از تحویل کالا در صورتی که گارانتی نیز برداشته اید مجددا کالا را در بسته بندی قرار دهید.در هنگام تحویل کالا از راننده کارت گارانتی را نیز تحویل بگیرید و از طریق دفترچه ی گارانتی با نمایندگی های شهر خود تماس بگیرید تا نصاب برای نصب و فعال کردن گارانتی به منزل شما مراجعه نماید.گارانتی تنها در صورتی معتبر است که کالای خریداری شده توسط خود شرکت گارانتی نصب و راه اندازی شود لذا از نصب دستگاه توسط خود یا سایر افراد جدا خوداری فرمایید.
نکته :
- وظیفه ی پیک تنها حمل و تست کالا برای خریدار است و هیچ گونه مسولیت و تخصصی در زمینه ی نصب و راه اندازی دستگاه ندارد.
- پرداخت انعام و شیرینی به پیک کاملا اختیاری است.
- امکان روشن کردن برخی از کالا ها از قبیل یخچال و کولر در هنگام تحویل نیست و خریدار در مورد این گونه اقلام باید تنها به بررسی سلامت بدنه بپردازد.
- نصب و فعال کردن گارانتی توسط نصاب شرکت شامل هزینه های ایاب ذهاب و نصب میشود که این هزینه باید به نصاب پرداخت شود.
2 – ارسال کالا از طریق پست پیشتاز
هزینه های ارسال توسط پیک با توجه به حمل ضمانتی کالا بسیار بالاتر از هزینه های پستی میشود.فروشگاه شاوینو در برخی موارد ارسال کالاهای در ابعاد کوچکتر از جاروبرقی را با پست انجام میدهد.امکان ارسال کالاهای بزرگتر از مایکروویو و یا جاروبرقی با پست نیست و فروشگاه به خریداران این روش ارسال را به هیچ وجه توصیه نمیکند.در روش ارسال با پست خریدار دیگر امکان پرداخت و تست در محل را ندارد و کل وجه توسط خریدار پرداخت و بعد کالا توسط فروشگاه تحویل اداره ی پست میشود.با توجه به تجربه ی چندین ساله، تحویل کالا توسط پست زمانی بین 3 تا 5 روز و در برخی موارد شامل تعطیلی ها حتی ممکن است بیشتر نیز طول بکشد.در این روش کالای خریداری شده در مرحله ی اول توسط فروشگاه از لحاظ سلامت بدنه و کارکرد کاملا بررسی و بعد از اطمینان از سلامت کامل تحویل اداره ی پست خواهد شد. بعد از تحویل کالا به پست فروشگاه هیچ تضمین و یا مسولیتی در قبال تحویل سالم کالا توسط پست به خریدار را ندارد و در صورت بروز مشکل در جریان حمل و نقل توسط پست، باید خریدار از اداره ی پست جبران خسارت نماید.
نکات:
- بعد از تحویل کالا توسط فروشگاه به اداره ی پست، کد پیگیری بسته برای خریدار از طریق پیامک و … ارسال میشود و خریدار از طریق این کد و از سایت اداره ی پست قادر به رهگیری مرسوله خود است.
- زمان رسیدن کالا به دست مشتری بین 3 تا 5 روز کاری ممکن است طول بکشد.
- امکان پرداخت در محل و تست کالا در روش ارسال با پست به هیچ وجه وجود ندارد.
- ارسال با پست تنها شامل کالاهای کوچک از قبیل ابمیوه گیری، چرخ گوشت، مخلوط کن و سایر وسایل برقی اشپزخانه که ابعاد کوچکی دارند میشود.
